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为什么连锁经纪人认可度很高?看看这些客户的声音!

对于大多数人来说,房屋交易是他们一生中最大的活动。选择专业优质的房产中介已经成为人们购房不可缺少的一部分。它们与资产和资金相连,关系到千家万户资产的安全配置。

就目前的市场口碑而言,在房屋交易服务领域,公众对连锁经纪人的服务质量高度认可,很多客户认为连锁经纪人的服务质量普遍高于其他经纪人。

在刚刚结束的小组会议上,许多客户给连锁经纪人写了感谢信。边肖采访了4位收到感谢信的经纪人,总结了连锁服务之所以被认可的几点:

奉献不仅仅是为了

6月19日上午,谭薇上海连锁梅辛广场店经理6:57,刚刚从睡意中睁开眼睛,看到店主维护群里的消息。原来是王阿姨(化名)。

王阿姨在微信群里说,一大早就接到邻居电话,说楼道里到处都是水,可能是空屋漏水。虽然她的房子已经在很多公司上市了,但是第一时间想起了链家,希望链家的员工能帮忙看看。

看到信息后,谭九伟立即给出反馈:“好的,马上去。”,匆匆抹了把脸,带着李文俊、文兴德等几个店员来到了王阿姨家。

我一开门就发现屋里全是水。大家都脱了鞋,光着脚往屋里滴。有些人检查是否有泄漏,有些人则关掉了开关。物业上班后,第一时间打电话给物业维修,主动支付维修费用,动员店员帮忙清理整个房间的积水。

谭九伟说这种事情在链家并不独特。“只要房东把房子委托给我们,我们一定会承担责任,让客户放心。

是的,打扫楼主,台风雨天及时为客户关好门窗……把业主的家当成自己的家一样珍惜和爱护,是贾立安人的一贯作风。

Norm,客户信任的基础

在收到感谢信的四位券商中,谷代二店的张琼亚和航华一店的韩都表示,客户最终选择链家进行交易的原因,根本就是因为链家相比之下太标准了。

但是链家的标准在其他经纪公司“不择手段”的手段下更加明显。比如张琼雅的客户是一对80多岁的情侣。他们在链家上市后,一些小经纪公司的经纪人跟在他们身后,甚至找到老两口的亲戚,通过“非正常渠道”获取电话号码,狂轰滥炸,甚至私下分发钥匙。

这些都让客户非常反感。连锁经纪人理性客观多了!

"在展示或上市前,我们会向客户展示交易风险预警视频,告知上海链家二手房九大安心服务承诺和新房四大安心服务承诺,让客户真正了解风险和保障范围!”经纪人认为,很多客户对链家的这种运营非常满意。

而且在跟进客户的过程中,连锁经纪人始终遵循“客户第一”的原则,没有强迫性,也没有主观引导,而是理性地分析客户的需求,逐一揭示物业的优劣,而不仅仅是为了买卖房子而买卖房子。

专业,不仅比客户想的多一点

作为一个优秀的房产中介,专业知识是第一前提,但仅仅了解公司内部的房源和行业动态还远远不够。总想走在客户前面。这种优质的服务也是连锁经纪人的重要标志之一。

当客户看中前面有电气室的房子时,杭华一店的经纪人韩第一时间收集数据,并与中国电网的工作人员核实电气室是否会产生辐射。为了证实这个结果,他甚至买了一个辐射计来记录

当古代二店张琼雅得知客户的房子是儿媳妇委托出售的,客户的儿子和儿媳都移民了,她第一时间做的就是去交易大厅等办事处审核公证文件,直接为后续的顺利交易奠定了基础。

高专业度,是4.0时代经纪人的重要标签之一。在为客户服务的过程中,高度的专业性可以有效规避交易风险,减少纠纷,提高服务质量和效率。同时可以获得客户认可,获得个人口碑,获得更多资源。

创新高效满足客户需求

必须承认,房产经纪是一个相对“进化“比较慢的行业,但身为链家这样的大数据+新平台的“4.0时代新经纪人”,借助平台的力量探索新工作方法, 也是高效实现客户需求的重要方式。

比如世博西营分店高级商圈经理马化江收到感谢信,是因为在业主物业上市后,马采取了各种创新的营销策略,使他的房子在两周内迅速售出。

其中,创新的营销方式包括建设签VIP服务协议,在链家APP上推荐好房子,利用整个地区的资源进行推广,甚至利用自媒体帮助推广.建议在链家APP的主人心里多写点内心感受,让更多的人浏览物业加深对这个房子的印象等。

杭华一店经纪人韩考虑到其中一位业主长期在重症监护室居住,启动了“预过户”程序,网上签约过户流程一次性完成,大大提高了效率。

以上只是群英会上客户通过感谢信表达的心声。其实从最初的正品房源推广,到陆续释放安心服务的承诺,再到全面的品质提升计划的发布,链家在提升服务品质上已经越来越细致,所以不难理解它比同行更专业。

链家真诚希望每一位从业者对这个行业有敬畏之心,脚踏实地的经营,提高服务质量。只有这样,经纪人才能获得消费者的认可和尊重,最终赢得市场。

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